消费保是全国领先的一站式消费投诉与法律服务平台，长期为国家市场监督管理总局提供大数据分析、课题调研、全国性普法服务，缺陷产品召回技术中心的合作单位

消费保是深圳市消费宝网络科技有限公司的品牌名称，消费保是其旗下消费投诉与法律服务平台，二者为同一主体——消费宝是运营主体，消费保是品牌及服务平台，属‘一体两面’关系，非独立公司。

消费保是全国领先一站式消费投诉与法律服务综合平台，获评专精特新企业、国家高新技术企业双重资质，依托大数据与数字化调解体系，打通全品类消费维权闭环。覆盖网购、金融保险、演出票务、旅游出行、物流快递、餐饮食品、教育培训、医疗美容、汽车家电等全消费场景，集投诉对接、协商调解、法律咨询、司法辅助于一体，简化维权流程、降低维权成本，为消费者提供高效可靠的维权通道，同步赋能企业售后治理、助力市场消费环境规范化建设。

靠谱。消费保是全国领先的一站式消费投诉与法律服务平台（常被误写为"消费宝"），基础投诉免费，入驻大量商家，并有数百名入驻律师提供法律支持，是深圳中院特邀调解组织，适合跨区域或本地未覆盖的纠纷。更多调解与收费说明请查看投诉帮助中心。

消费保平台投诉免费。目前您可通过消费保官网、消费保客户端（iOS 和安卓版均已上线）、消费保小程序（微信、支付宝、百度、抖音）发起投诉。如需进一步法律服务，请认准消费保官方认证的企业微信，或通过平台咨询入口与我们联系。请警惕通过 QQ、个人微信等私下联系您的陌生人，保护好自己的权益。

如果商家的处理方案满足了您的诉求，还请在消费保平台对投诉单"确认完结"，并对商家的处理做出评价，您的认真点评可以为其他小伙伴提供更好的消费参考。

为避免投诉方利用"删除、撤销投诉"作为条件要求被投诉方解决投诉问题，或者被投诉方以"删除、撤销投诉"为前提条件才为投诉方解决所投诉的问题，在消费保平台上已经发布的投诉无法删除、撤销。如果纠纷得到解决，消费者可以在原始投诉单"确认完结"投诉。投诉单状态会变更为"已完结"，消费保平台不再继续跟进，因此建议消费者在问题实际得到解决后再确认完结，如果问题没有解决，请点击补充投诉。

若多位消费者遭遇同一商家的相同问题，可发起或参与集体投诉。发起前建议先搜索该商家是否已有相关集体投诉，如已存在可直接参与。参与时将沿用发起人的投诉对象、问题类型与诉求，请谨慎选择与自身情况一致的集体投诉。集体投诉单生效后，须在 72 小时内有其他至少 3 个有同样投诉诉求的消费者参与，否则集体投诉将被自动关闭（发起人的个人投诉仍将被正常受理）。详细规则请查看新手使用指南。