消费资讯 - 消费投诉与维权资讯 - 消费保

住酒店常见的风险点，你遇到过吗？

依托消费保用户真实的投诉数据生成住酒店常见的风险点，你遇到过吗？数据统计周期：2026年2月26日—2026年8月24日报告总览在酒店民宿-景区服务相关消费中，本报告基于消费保平台用户投诉数据，梳理了酒店民宿及景区服务中常见的消费争议。重点归纳了退改签规则不透明、霸王条款限制消费者权利、客服推诿不作为、实际服务与宣传不符以及单方面违约等核心风险。旨在帮助消费者在预订和入住过程中识别潜在陷阱，保留有效证据，维护自身合法权益。风险点1行程变动难退订，不可抗力也被拒高频场景投诉占比29.5%部分投诉反映，用户在未入住或未使用服务的情况下申请退款，被商家以‘已过取消时间’或‘不可取消’为由拒绝；即便遇

酒店民宿-景区服务

2026-08-24 14:39

酒店民宿-景区服务

奔驰AMG GT燃油管密封不严，百万豪车也逃不过质量问题？

奔驰AMGGT燃油管密封不严，百万豪车也逃不过质量问题？梅赛德斯-奔驰（中国）发布召回公告，部分进口AMGGT汽车因为发动机燃油管连接处的螺母存在开发和制造偏差，导致密封不严，可能出现燃油微量渗出，存在排放危害风险。奔驰将通过授权经销商免费更换改进后的燃油管。AMGGT是奔驰的高性能跑车，售价在百万级别，买这个价位车的消费者，对品质的期望自然很高。但这次召回说明，再贵的车也可能出现基础的制造质量问题。燃油管密封不严，虽然厂家说是"排放危害风险"，但燃油渗漏本身就有安全隐患，极端情况下可能引发火灾。近期豪华品牌召回确实不少：捷豹路虎召回了进口卫士插电混动，高压蓄电池有起火风险；广汽本田召回了讴歌

消费维权

2026-10-19 11:43

消费维权消费投诉消费保

讴歌退市后召回985辆老车，退市品牌车主的售后谁来管？

讴歌退市后召回985辆老车，退市品牌车主的售后谁来管？广汽本田最近发布召回公告，召回2014到2015年间生产的部分进口讴歌TLX汽车，共计985辆，原因是制动系统相关部件可能存在隐患，极端情况下影响制动性能。召回本身是好事，但讴歌品牌已经退出中国市场了，老车主们最关心的问题是：配件还有吗？维修去哪做？讴歌是本田旗下的豪华品牌，2023年正式退出中国市场。品牌退市后，虽然广汽本田承诺继续提供售后服务，但实际体验打了多少折扣，只有车主自己知道。这次召回的是2014年的老车，车龄已经超过10年，很多配件可能已经停产，等配件的时间可能很长。退市品牌车主面临的困境是普遍的：一是配件供应不稳定，等一个件

消费投诉

2026-10-19 11:39

消费投诉消费维权消费保

辛选两次被罚63万仍不收敛，直播带货虚假宣传为何屡禁不止？

辛选两次被罚63万仍不收敛，直播带货虚假宣传为何屡禁不止？网经社报道，辛选集团第二次因为带货优思益产品被罚款31万，加上第一次的32万，虚假宣传累计罚款已经达到63万。被罚了还犯，犯了再罚，直播带货行业的虚假宣传就像打地鼠一样，怎么都打不完。辛选这次被罚的原因，是直播间在推介优思益保健品时夸大产品功效。保健品不是药品，不能宣传治疗功效，这是基本常识，但直播间里"吃了能降三高""一个月见效"的话术仍然满天飞。主播用夸张的表情和笃定的语气，把普通保健品说得比药还管用，消费者一冲动就下单了。为什么屡罚屡犯？算笔账就明白了：一场直播带货销售额可能几千万甚至上亿，虚假宣传带来的转化提升远不止几十万。罚款

消费维权

2026-10-19 11:38

消费维权消费投诉消费保

小杨哥注销账号换"庆杨"复播，头部主播违规后真的能重新开始吗？

小杨哥注销账号换"庆杨"复播，头部主播违规后真的能重新开始吗？疯狂小杨哥"那个过亿粉丝的账号注销了，然后注册了个新账号叫"庆杨"又开始直播了。新账号简介写着"今后将更加专注于内容创作和自营品牌运营，并承诺依法依规诚信经营"。但很多消费者并不买账——之前的虚假宣传问题，真的因为换了个账号就一笔勾销了吗？回顾一下事情经过：2024年9月，合肥市联合调查组通报，三只羊公司在带货"香港美诚月饼"时构成虚假宣传；在没有原切肉检测报告的情况下，把"澳洲谷饲牛肉卷"按原切肉推介，实际发货的是调制肉，也构成虚假商业宣传。公司被责令暂停经营限期整改。现在账号注销换新号复播，等于之前的粉丝积累和违规记录都"清零"

消费投诉

2026-10-19 11:35

消费投诉消费维权消费保

培训变贷款：包就业承诺不兑现，学员背贷维权路在何方？

培训变贷款：包就业承诺不兑现，学员背贷维权路在何方？新浪财经报道了一起培训贷纠纷：一名学员被培训机构诱导，和广州广信普惠小贷签了培训分期贷款合同，本金4500元，另外还转了500元给机构。培训结束后，机构承诺的"推荐就业"根本没兑现，反而让学员自己去招聘平台找工作。更关键的是，类似的投诉不止一起，指向同一家放款方的培训分期投诉有很多。培训贷的套路已经非常成熟了：培训机构在招聘网站上发布"高薪岗位"，求职者去面试时，被告知"能力不够需要先培训"，然后推荐"先就业后付款"的分期贷款。很多求职者以为是公司内部培训，稀里糊涂就签了贷款合同。等培训结束才发现，课程质量很差，就业承诺是空话，但贷款已经背上

消费维权

2026-10-19 11:33

消费维权消费投诉消费保

橙啦教育退费难：学管回避、客服拖延，在线教育退款为何这么难？

橙啦教育退费难：学管回避、客服拖延，在线教育退款为何这么难？消费保平台上有一则投诉更新：消费者在橙啦教育买了课程，刚进班级还没看课就提出全额退费，结果学管长期回避退款流程，反复劝继续上课、推送学习文件拖延时间。联系在线客服，只说"48小时工作日内催促"，至今没有退费售后人员对接。更气人的是，周六周日还不算工作日，等于商家可以用"工作日"的说法无限拖延。在线教育退费难已经是老问题了，但橙啦教育这个案例暴露出几个新套路：一是用"学管"角色代替正规客服，学管的KPI是续费率而非退费率，自然会千方百计阻挠退款；二是用"推送学习资料"制造"已经开始服务"的假象，为后续拒绝全额退款找借口；三是利用"工作日

消费维权

2026-10-19 11:28

消费维权消费投诉消费保

白酒开瓶后二次塑封再售，厂家甩锅门店，消费者该信谁？

白酒开瓶后二次塑封再售，厂家甩锅门店，消费者该信谁？最近有消费者反映，买的山东红太阳酒业白酒，开瓶后发现瓶口有明显的二次塑封痕迹，怀疑是已经开过瓶的酒被重新包装后又卖了一次。厂家的回应很有意思：说是终端门店销售失误，消费者开瓶时应该能意识到酒已经被开启过。还说网上流传的视频是"故意歪曲事实、恶意拼接"。这件事的核心争议点在于：开瓶后二次塑封的酒，到底是怎么流回市场的？如果是门店行为，那说明渠道管理存在严重漏洞；如果是厂家环节出了问题，那性质更严重。不管哪种情况，消费者买到已经开过瓶的酒，知情权和公平交易权都受到了侵害。白酒行业其实一直存在"开瓶酒回收再售"的灰色产业链。一些商家回收名酒的空瓶和

消费维权

2026-10-19 11:26

消费维权消费投诉消费保

二手平台"捡漏"变"踩坑"，连环骗局损失近万元，平台该担什么责？

二手平台"捡漏"变"踩坑"，连环骗局损失近万元，平台该担什么责？中工网报道了一个典型案例：国庆假期，北京消费者小林在二手交易平台买音乐节门票，卖家说"有票，直接付款就行"。小林付了500元后才发现，所谓门票根本不是实体票或电子票，而是"到现场打电话有人带你进场"。小林不接受这种方式，结果对方直接拉黑，拒绝退款。最后几经周折才通过平台投诉追回了500元。这还不是最惨的。记者调查发现，二手平台上存在"连环骗"套路：先用低价稀缺商品吸引买家付款，然后以"保证金""验货费""物流费"等各种理由要求追加付款，等买家反应过来时已经损失了几千甚至上万元。卖家通常用的是小号，骗完就注销账号，平台很难追踪。为什

消费投诉

2026-10-19 11:17

消费投诉消费维权消费保

半年花10万买"神药"，成本才30元！老年人保健品诈骗到底有多狠？

半年花10万买"神药"，成本才30元！老年人保健品诈骗到底有多狠？南方都市报报道了一起特大保健品诈骗案，看完真的让人血压飙升。广州一位阿婆，不到半年花了超过10万元买所谓的"保健品"，留了20万养老钱，最后只剩9万。警方调查发现，那些被吹成"神药"的东西，主要成分竟然是麦芽糊精，成本才30元一盒，最高卖到6000元。诈骗团伙的套路非常系统化：先是通过免费体检、健康讲座吸引老人参加，然后安排"专家"一对一"诊断"，把普通的老年病说得很严重，制造焦虑。接着推出"清毒通管化瘀修细胞素""金龟纯元粉"等听起来很高端的产品，声称能根治各种慢性病。老人在恐惧和信任的双重作用下，不断掏钱购买，花费像滚雪球一

消费投诉

2026-10-19 11:15

消费投诉消费维权消费保

热门资讯

1

住酒店常见的风险点，你遇到过吗？

2

奔驰AMG GT燃油管密封不严，百万豪车也逃不过质量问题？

3

讴歌退市后召回985辆老车，退市品牌车主的售后谁来管？

4

辛选两次被罚63万仍不收敛，直播带货虚假宣传为何屡禁不止？

5

小杨哥注销账号换"庆杨"复播，头部主播违规后真的能重新开始吗？

6

培训变贷款：包就业承诺不兑现，学员背贷维权路在何方？

7

橙啦教育退费难：学管回避、客服拖延，在线教育退款为何这么难？

8

白酒开瓶后二次塑封再售，厂家甩锅门店，消费者该信谁？

小程序

消费保小程序

APP

消费保APP下载

公众号

消费保微信公众号